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紧急时刻,他们为市民赢得黄金抢救时间

【发稿时间 :2018-05-18 16:08:00 阅读次数: 字体:      
 

 

516日,前来市不动产登记中心大厅办理业务的一位女士心脏病突发,情况十分危急。得知情况后,不动产登记中心立即启用应急预案,打120、送上急救药、掐穴位……为其进行急救,并不停与她说话,帮助她平缓情绪,直到平安送上救护车!

为有效应对和处理丽水市本级不动产登记过程中发生的突发事件,确保登记工作安全、有序进行,结合市本级登记工作实际,丽水市不动产制定了应急预案并提供了应急药箱。

针对突发事件,成立以下四个应急工作组:

一、综合保障组

应急人员由4名综合科人员组成,科长为组长。主要职责为:1.及时掌握突发事件的全部情况,按领导小组要求收集、汇总、报送有关信息,传达指示精神,督促检查反馈各组工作落实情况;2.突发事件发生及解除状况后,第一时间在市审管办电子平台、市国土局网站、市不动产微信公众号发布信息,通报相关情况,提请办事群众合理安排时间或通过预约办理登记;3. 根据实际情况调配应急处置工作的人、财、物,负责做好处置事件的具体协调及后勤保障工作,如业务表单印制,医务人员、救护地点、药物的准备等。

二、导询咨询组

应急人员由5名复核检查科人员组成,其中1名为科长并兼任组长。主要职责为:1. 接受政策咨询、负责预审材料、指导填写表单;2. 负责办事群众取号提醒,及时告知窗口承办业务满负荷情况,引导办事群众关注“丽水市不动产”公众微信号,通过网上预约助推实时办理;3.对于申请材料齐全,符合登记条件的,通过人工排序,引导到受理接待组办理。

三、受理接待组

应急人员由13名受理发证科、8名产权交易科及5名档案信息科人员共同组成,三个科的负责人均为组长,按各科承办业务类别负责本组的应急处理工作。受理发证科、产权交易科人员主要职责为:按不动产登记操作规范的受理要求手工办理,在业务系统中录入相关信息需系统恢复正常后再予补录,其中登记申请书、受理通知书均手工填写;在本中心交易挂牌的、先记录相关信息,系统恢复正常后补录;收费发证业务,引导支付宝付费、领证凭证手工填写。档案信息科人员主要职责为:记录申请查询人及其联系方式等基本情况,突发事件状况解除、恢复正常状态后,第一时间告知当事人;对于情况特殊,选择快递方式送达查询结果的,还需记录邮寄地址,系统恢复正常后,及时出具查询结果并寄递。

四、疏导化解组

应急人员由5名复核检查科、5名权籍调查科内业人员以及2名大厅文明劝导员共同组成,两个科的负责人均为组长。一旦启动应急预案,组长应以最快速度组织本组人员到达登记大厅现场,主要职责为:1.面对面开展疏导、化解工作,引导现场群众有序疏散或撤离,维护大厅正常秩序,避免出现拥堵、踩踏等意外事件;2.引导办事群众通过微信平台预约实时办理时间,提升即到即办率;3.配合导询咨询组(文明劝导员除外)预审材料,对于外地或其他不便再次到场的特殊群体,在符合容缺受理的条件下,可引导到受理接待组办理。

  (丽水市不动产登记中心)

 

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