松阳县审批中心以“效能示范窗口”评比活动为载体，出台新措施，狠抓窗口管理，进一步加强效能建设，提升中心服务形象，

 一是安装“易控王”监控软件，加强窗口电脑监控管理。加大窗口硬件投入，对所有科室、窗口电脑安装了“易控王”实时监控软件。该软件可以屏蔽违反机关效能规定的网站软件，可以实时监控每台工作电脑运行情况，对有违规现象的电脑可以实施远程警告并强制重启，为窗口管理提供了有效手段。

二是完善投诉机制，建立每周一效能督查通报等制度。及时收集整理群众投诉，对反映的问题深入查实，切实做好整改落实。建立投诉处理台帐和每周情况反馈工作制度，每周对窗口巡查情况进行梳理汇总和反馈。

三是加大对违纪违规行为处罚力度，切实增强窗口守规守纪自觉性。对被查出有违反纪律的工作人员，首先向主管单位通报，要求主管单位作出处理意见。同时按照中心的规章制度作出处理意见和主管部门意见，一并上报县监察局并发函违纪对象主管单位。若是二次被查处的，中心将要求主管单位退回或调离窗口工作。对有违纪现象的窗口，中心将在年终县目标管理考核中予以相应扣分。（松阳县审批中心）